例えば「昨日買った商品について質問なんですが」みたいに言った後 相手が驚いて構えるような感じで語気を強めて「はい」と返事されることが気に障る

111名前:おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ :2016/12/01(木) 19:22:17.74 ID:9cIBA/t6.net
企業や公的機関に電話で問い合わせしたとき
例えば「昨日買った商品について質問なんですが」みたいに言った後
相手が驚いて構えるような感じで
語気を強めて「はい」と返事されることが気に障る
自分が変なことを言ってるような気分にさせられて嫌
よくあるんだけど問い合わせ窓口なのにその反応は…と思う


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112名前:おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ :2016/12/01(木) 19:25:30.55 ID:2O2lsnQH.net
>>111
すごくわかる
変なクレーマーからかかってきたみたいな
114名前:おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ :2016/12/01(木) 19:45:27.23 ID:P9NX/ygR.net
でも、警戒するよ、普通。
117名前:おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ :2016/12/01(木) 19:54:37.14 ID:m/kWTcoN.net
>>111
問い合わせ窓口って基本的にクレーム対応部だろうし、もう買った人からの電話なんて言ったらどんな理不尽な事言われるかと身構えるだろうがよ。
118名前:おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ :2016/12/01(木) 20:11:15.63 ID:9cIBA/t6.net
それが嫌なの。
落ち着いて「○○についてのご質問ですね」とか
平然と「はい、どういったご質問でしょうか」ならいいの
たぶん、驚くってことは知識ないか慣れてない人でちゃんと答えられるのか、って不安感も嫌な感じに繋がってるのかも

■編集元:生活全般板板より

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コメント

  1. 匿名 より:

    なら電話しなけりゃ良いじゃん
    マニュアル読むかネットで検索すりゃ済むだろうよ
    わざわざ電話する意味も分からん

  2. 匿名 より:

    真剣に聞かねばって思ったら声のトーン変わるでしょ(笑)

  3. 匿名 より:

    クレームの可能性がある段階で、下手な対応出来ないから固くなるの当然じゃん
    にこやかに対応して「ヘラヘラしてた」とか、事務的に対応して「真剣味がない」とか言われるより、最初から「真剣です、全力であなたの話を真面目に聞いて誠実に対応します」感出した方がいいに決まってる
    それが嫌なら、「とても良かったので詳しく知りたくて〜」とか、最初に言ってあげればいいのに